Desistimiento, cancelaciones y devoluciones
Si has hecho un pedido online en La Tienda de La Vecina, puedes solicitar el desistimiento, la cancelación o la devolución desde nuestro acceso habilitado para clientes.
Desde ahí podrás entrar con el email utilizado en la compra y seguir los pasos indicados para:
- solicitar la cancelación de artículos que aún no hayan sido preparados;
- solicitar la devolución o desistimiento de artículos ya recibidos.
El plazo legal de desistimiento para compras online es de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo productos excluidos por la normativa aplicable.
Una vez enviada la solicitud, recibirás una confirmación por email. Revisaremos la solicitud desde nuestro panel de gestión y te indicaremos los siguientes pasos.
ACCESO PARA SOLICITAR DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN
Para ejercer el derecho de desistimiento, accede al enlace y selecciona el pedido correspondiente. Dentro del flujo de Shopify, el botón puede aparecer como “Devolver artículos”. Para desistimiento, puedes seleccionar el motivo “He cambiado de opinión”.