📦Los pedidos se hacen con mucho cariño y calma y se tarda 1 o 2 días en preparar bonito para que todo salga perfecto!

😌Envío estándar o slow: con calma, en unas 48-72h laborables desde que se prepara el pedido (recuerda que tardamos 1 o días en prepararlo!) está en tu casa por solo 4,95€

😅Envío exprés o urgenteeeee: que si lo necesitas ya, en unas 24h lo tienes por solo 8,95€

🌎Envíos worldwide, neighbour! Sí, a Islas Canarias también.

🏡Recogida gratis en tienda: si vives cerca te vienes y así nos conocemos.

Eso sí, en fechas señaladas y/o épocas de mucho volumen de pedidos, ten paciencia y haremos todo lo posible para que te llegue perfe.

🎁 Fechas clave pa que tus regalitos lleguen a tiempo

🎅 Pa Navidad (24 diciembre): haz tu pedido antes del 17 de diciembre.

🐫 Pa Reyes (5 de enero): haz tu pedido antes del 23 de diciembre.

Eso con envíos normales; el exprés pues llega más rápido pero date brío que luego vienen las prisaaaaas!!

Extra: 🥱 DESCANSAMOS DEL 6 AL 11 DE ENERO 🏡

💞 ¿NECESITAS CAMBIAR ALGO?
Manda un mail con tu número de pedido a pedidos@latiendadelavecina.es y cuéntanos para que vayamos gestionando stock. ¡A la vuelta te lo preparamos!

🚚 ¿HAS HECHO UN PEDIDO ESTOS DÍAS QUE NO ESTAMOS?
Todos los pedidos desde el 5 de enero a las 15:00h hasta el domingo 11 de enerose empezarán a preparar con amor a la vuelta, a partir del lunes 12 de enero.

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¿Y POR QUÉ NO TENÉIS ENVÍOS GRATIS?

Porque los envíos no son gratis, aunque a veces parezca que sí.

Aquí no subimos precios de productos pa esconder gastos de envío. Somos más de ser transparentes y contarte las cosas tal como son: el transporte cuesta dinero porque hay personas recogiendo, moviendo y entregando paquetes.

Por eso cobramos el envío aparte y de forma clara.

¿NECESITAS CAMBIAR O CANCELAR ALGO?

Si tu pedido aún no ha sido preparado, puedes solicitar la cancelación desde nuestro acceso habilitado para clientes.

ACCESO PARA SOLICITAR DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN

También puedes escribirnos a pedidos@latiendadelavecina.es o a latiendadelavecinapedidos@gmail.com con tu número de pedido y te ayudamos a revisarlo.

¿Y HACÉIS DEVOLUCIONES?

Sí, en compras online puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo productos excluidos por normativa.

Para solicitar el desistimiento o la devolución de un pedido online, puedes usar nuestro acceso habilitado para clientes:

ACCESO PARA SOLICITAR DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN

Desde ahí podrás entrar con el email utilizado en la compra, seleccionar el pedido y seguir los pasos indicados.

Los gastos directos del envío de devolución corren a cargo de la persona compradora, salvo en caso de producto defectuoso, error en el pedido o incidencia imputable a La Tienda de La Vecina.

El producto debe devolverse en buen estado, sin uso indebido y protegido correctamente para evitar daños durante el transporte.

Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene si han sido desprecintados, usados o manipulados, como ropa interior, ropa de baño, calcetines o pendientes, cuando corresponda.

¿Y SI EL PRODUCTO LLEGA CON ALGÚN DESPERFECTO?

Si el producto llega defectuoso, dañado o te hemos enviado algo equivocado, escríbenos cuanto antes a latiendadelavecinapedidos@gmail.com con tu número de pedido y fotos de lo ocurrido.

En estos casos, La Tienda de La Vecina se hará cargo de la gestión correspondiente y de los gastos necesarios para solucionar la incidencia.

Para incidencias de transporte, recomendamos avisarnos en las primeras 24h desde la recepción del pedido para poder gestionarlo mejor con la empresa de transporte.

¿Y SI ES UN CAMBIO DE TALLA?

Si necesitas cambiar una prenda por otra talla, escríbenos con tu número de pedido para comprobar disponibilidad de stock.

En cambios de talla, salvo error por nuestra parte, los gastos de envío de vuelta corren a cargo de la persona compradora.

Intentaremos ayudarte siempre que podamos, pero recuerda que tenemos poquitas unidades de muchas cosas y a veces no podremos garantizar que siga disponible la talla que necesitas.

Y recuerda: comprar con calma ayuda mucho. Mira medidas, tallas, fotos y descripciones antes de hacer el pedido. Nosotras lo preparamos todo con mucho amor, y tú compras con sentido común vecinal :)